有沒有相關法律規定商品質量有問題時可以要求退貨的

時間 2021-06-08 07:08:56

1樓:稀硝酸

有,根據《消費者權益保**》的有關規定,商品有質量問題,消費者可以自收到商品之日起七日內退貨,不符合法定解除合同條件的,可以要求經營者履行更換、修理等義務。

《消費者權益保**》的有關規定:

第二十四條

經營者提供的商品或者服務不符合質量要求的,消費者可以依照國家規定、當事人約定退貨,或者要求經營者履行更換、修理等義務。

沒有國家規定和當事人約定的,消費者可以自收到商品之日起七日內退貨;七日後符合法定解除合同條件的,消費者可以及時退貨,不符合法定解除合同條件的,可以要求經營者履行更換、修理等義務。依照前款規定進行退貨、更換、修理的,經營者應當承擔運輸等必要費用。

2樓:匿名使用者

如果根本不能用而構成根本違約的,可以直接要求退貨,其他有瑕疵的不能直接要求退貨。可以拿著發票要求商家維修,保修期內要經兩次維修不能修好,才可以要求退貨。

《消費者權益保**》第45條之規定:對國家規定或者經營者與消費者約定包修、包換、包退的商品,經營者應當負責修理、更換或者退貨。在保修期內兩次修理仍不能正常使用的,經營者應當負責更換或者退貨。

對包修、包換、包退的大件商品,消費者要求經營者修理、更換、退貨的,經營者應當承擔運輸等合理費用。

3樓:☆月亮下的我

這個要看店裡的規定,店家是否向你承諾退貨的事由。法律上也是按照合同走的,看他們的規定了

4樓:浮語芹

《消費者權益保**》其中就針對你說的情況,進行了明確規定。

5樓:匿名使用者

商品損壞的情況下,可以找他們理論賠償,法律上有明文規定。

商品在多少時間內出現質量問題,可以無條件退換?

6樓:矽谷創業快訊

《消費者權益保**》有關於七天內無理由退貨的規定。但該規定只針對通過網路、電視等途徑銷售商品的行為,不包括普通商店銷售商品的行為。

根據《中華人民共和國消費者權益保**》

第二十四條經營者提供的商品或者服務不符合質量要求的,消費者可以依照國家規定、當事人約定退貨,或者要求經營者履行更換、修理等義務。

沒有國家規定和當事人約定的,消費者可以自收到商品之日起七日內退貨;七日後符合法定解除合同條件的,消費者可以及時退貨,不符合法定解除合同條件的,可以要求經營者履行更換、修理等義務。

依照前款規定進行退貨、更換、修理的,經營者應當承擔運輸等必要費用。

第二十五條經營者採用網路、電視、**、郵購等方式銷售商品,消費者有權自收到商品之日起七日內退貨,且無需說明理由,但下列商品除外:

(一)消費者定作的;

(二)鮮活易腐的;

(四)交付的報紙、期刊。

除前款所列商品外,其他根據商品性質並經消費者在購買時確認不宜退貨的商品,不適用無理由退貨。

消費者退貨的商品應當完好。經營者應當自收到退回商品之日起七日內返還消費者支付的商品價款。退回商品的運費由消費者承擔;經營者和消費者另有約定的,按照約定。

商家自行規定的條款有效,以三包時間為準,二週後出現質量問題,拒絕退貨是合理的。

7樓:張楊

商品在七日內保質保量的條件下可以退換

8樓:匿名使用者

如果你的商品在購買7天之內有任何質量問題,是可以無條件退換的。

9樓:万俟典雅書禧

**商品出現質量問題肯定可以退換,理由是商品的售後服務不受**影響。

10樓:匿名使用者

以三包時間為準呀!

二週後出現質量問題,拒絕退貨是合理的!

在不違反相關條款的情況下有效.

2023年8 月國家經貿委、國家技術監督局、國家工商局、財政部印發了《部分商品修理、更換、退貨 責任規定》

1、“7日”規定:產品自售出之日起7日內,發生效能故障,消費者可以選擇退貨、換貨或 修理。2 “15日”規定:

產品自售出之日起15日內,發生效能故障,消費者可以選擇換 貨或修理。

你的2周,所以不能退貨,只能換貨或修理

11樓:匿名使用者

2周內至少要免費維修。

不同商品三包時間都不一樣吧。

沒有這麼詳細的法律條文。你也很難維權,畢竟一個包價值有限。你可以考慮給電視臺打**,現在很多這樣的維權節目的,比走法律途經好。

12樓:西安高珩律師

各類商品的保修時間並不一致。

13樓:生命的楓葉

各類商品的保修時間並不一致,應仔細閱讀說明書.

14樓:隆若山善適

購買**商品出現質量問題是可以退換的.

按照《中華人民共和國消費者權益保**》的規定,**、打折商品同樣享受三包規定的售後服務,**絕不可以成為商家推卸三包責任的理由。

商家**打折及**商品,只是商家對商品的一種優惠**手段,出發點是吸引消費者購物,並不意味所**的商品能有任何質量問題及缺陷。

因此,商家在對打折商品進行銷售時,不應附帶任何條件。如果消費者購買的商品出現質量問題,完全可以依據相關法規維護自己的權益。

15樓:匿名使用者

我在瀋陽五愛街小商品市場裡的一家門市鋪裡買了一套汽車坐墊套,用了9天就出現質量問題了,坐墊套完全斷裂了,請問:我要求店鋪退款合理嗎?

關於退貨問題消協怎麼規定的?

16樓:林葉雨下

一、關於退貨問題

《消費者權益保**》第24條 經營者提供的商品或者服務不符合質量要求的,消費者可以依照國家規定、當事人約定退貨,或者要求經營此團者履行更換、修理等義務。沒有國家規定和當事人約定的,消費者可以自收到商品之日起七日內退貨;七日後符合法定解除合同條件的,消費者可以及時退貨,不符合法定解除合同條件的,可以要求經營者履行更換、修理等義務。

依照前款規定進行退貨、更換、修理的,經營者應當承擔運輸等必要費用。

《團扒橡消費者權益保**》第二十五條經營者採用網路、電視、**、郵購等方式銷售商品,消費者有權自收到商品之日起七日內退貨,且無需說明理由。

根據以上規定,對於通過網路、電視、**、郵購等方式銷售商品的,七日內無理由退貨。否則要有雙方的合同或約定。

二、在實體店購物時,只有出現質量問題時,才可以七天內退貨,假如是通過網路、電視、**購買的,才可以七天無理由退貨。

擴充套件資料

《消費者權益保**》第四十五條規定:“對國家規定或者經營者與消費者約定包修、包換、包退的商品,經營者應當負責修理、更換或者退貨。在保修期內兩次修理仍不能正常使用的,經營者應當負責更換或者塌旁退貨。

”《零售商**行為管理辦法》第十二條規定:“零售商開展**活動,不得降低**商品(包括有獎銷售的獎品、贈品)的質量和售後服務水平,不得將質量不合格的物品作為獎品、贈品。”

《零售商**行為管理辦法》第十八條規定:“零售商不得以**為由拒絕退換貨或者為消費者退換貨設定障礙。”

17樓:just享受

1、如果雙方沒有約定可以七天無理由退換貨,那麼除非有質量問題,否則不能退貨。

2、消費者權益保**只規定了質量問題下是可以適用於七日內退貨的,以及網購產品有權在七日內無條件退貨。

依據《中華人民共和國消費者權益保**》規定如下:

1、第二十四條經營者提供的商品或者服務不符合質量要求的,消費者可以依照國家規定、當事人約定退貨,或者要求經營者履行更換、修理等義務。沒有國家規定和當事人約定的,消費者可以自收到商品之日起七日內退貨;七日後符合法定解除合同條件的,消費者可以及時退貨,不符合法定解除合同條件的,可以要求經營者履行更換、修理等義務。

依照前款規定進行退貨、更換、修理的,經營者應當承擔運輸等必要費用。

2、第二十五條經營者採用網路、電視、**、郵購等方式銷售商品,消悄慎費者有權自收到商品之日起七日內退貨,且無需說明理由,但下列商品除外:

(一)消費者定作的;

(二)鮮活易腐的;

(四)交付的報紙、期刊。

除前款所列商品外,其他根據商品性質並經消費者在購買時確認不宜退貨的商品,不適用無理由退貨。

消費者退貨的商品應當完好。經營者應當自收到退回商品之日起七日內返還消費者支付的商品價款。退回商品的運費由消費者承擔;經營者和消費者另有約定的,按照約定。

擴充套件資料

根據《網路購買商品七日無理由退貨暫行辦法》可知,“七日無理由退貨”目前只適用於網路、電視等遠端購物,實體店的售後服務執行的是‘國家三包規定’,即產品自售出之日起七日內,發生效能故障,消費者可以選擇退貨、換貨或修理。”

也就是說,實體店購物不適用七日無理由退換貨的規定,只有產品出現效能故障,才可以退換貨或修理。

但就目前的情況看,網購比在實體店購買更加便捷、**也更優惠,實體店優點在於可以提供顧客實物體驗,而實體店退換貨的條件比網購更加嚴苛,顧客對實體店的評價大打折扣。

這一問題也引發了國家有關部門的重視。國家工商總局有關負責人去年12月29日在全國工商和市場監管工作會議上表示,2023年全國工商和市場監管部門將繼續加強消費維權,在監督經營者全面落實網購七日無理由退貨制度的同時,推進線下無理由退貨工作。

對此,中國人民大學法學院教授劉俊海對記者表示,要推進線神缺下無理由退貨,需完善相關法律法規,用法律形式建立起線上線下同等的無理由退貨制度和待遇,讓線下實體店無理由退貨有法可依,讓無理由退貨服務提升線下實體店競爭力。

“能不能提供好的退貨服務是實體店競爭力的表現,無理由退貨能倒逼商家專注產品開發、提升產品質量,提高產品服務價效比,從而改善整體消費體驗,助力實啟瞎敬體經濟發展。”劉俊海說。

18樓:雙魚中哥甲天下

《消費者權益保**》的第24、25條、第56對退貨有明確規定。

第弊派中24條   經營者提供的商品或者服務不符合質量要求的,消費者可以依照國家規定、當事人約定退貨,或者要求經營者履行更換、修理等義務。沒有國家規定和當事人約定的,消費者可以自收到商品之日起七日內退貨。

第25條   經營者採用網路、電視、**、郵購等方式銷售商品,消費者有權自收到商品之日起七日內退貨,且無需說明理由,但下列商品除外:

(一)消費者定作的;

(二)鮮活易腐的;

第56條   對消費者提出的修理、重作、更換、退貨、補足商品數量、退還貨款和服務費用或者賠償損失的要求,故意拖延或者無理拒絕的,除承擔相應的民事責任外,其他有關法律、法規對處罰機關和處罰方式有規定的,依照法律、法規的規定執行。

法律、法規未作規定的,由工商行政管理部門或者其他有關行政部門責令改正,可以根據情節單處或者並處警告、沒收違法所得、處以違法所得一倍以上十倍以下的罰款,沒有違法所得的,處以五十萬元以下的罰款;情節嚴重的,責令停業整頓、吊銷營業執照。