香格里拉飯店在顧客滿意方面採取的措施,有何啟示

時間 2022-12-20 21:05:08

1樓:乾乾愛答題

香格里拉有8項指導原則。

1.我們將在所有關係中表現真誠與體貼;

3.我們將保持服務的一致性;

4.我們確保我們的服務過程能使顧客感到友好,員工感到輕鬆;

5.我們希望每一位高層管理人員都盡可能地多與顧客接觸;

6.我們確保決策點就在與顧客接觸的現場;

7.我們將為我們的員工創造乙個能使他們的個人、事業目標均得以實現的環境;

8.客人的滿意是我們事業的動力。

香格里拉飯店的回頭客很多。飯店鼓勵員工與客人做朋友,員工可以自由地同客人進行私人的交流。飯店早在2023年的時候就建立起「顧客服務中心」,客人只需打乙個**就可解決所有的問題。

與原來各件事要查詢不同的部門不同,客人只需打乙個**到顧客服務中心,一切問題均可解決,飯店也因此可更好地掌握顧客資訊,協調部門工作,及時滿足顧客。在對待顧客投訴時,絕不說不,全體員工達成共識,即「我們不必分清誰對誰錯,只需分清什麼是對什麼是錯」。「讓客人在心理上感覺他贏了」,而我們在事實上做對了,這是最圓滿的結局。

每個員工時刻提醒自己多為客人著想,不僅在服務的具體功能上,而且在服務的心理效果上滿足顧客。香格里拉飯店重視來自世界不同地區、不同國家客人的生活習慣和文化傳統的差異,有針對性地提供不同的服務。如對日本客人提出「背對背」的服務:

客房服務員必須等客人離開客房後再打掃整理客房,避免與客人直接碰面。飯店為客人設立個人檔案長期儲存,作為為客人提供個性化服務的依據。

我想從武漢到昆明,再去麗江,然後香格里拉,這樣的的線路合理嗎?怎麼可以更經濟划算?

2樓:卿念文

你好。我是導遊。成都人,去過雲南,現在在湖北混。

呵呵``但是在麗江都不需要國導。都是當地的居民來擔當導遊,或者貼切一點,叫嚮導。對納西文化的地方保護吧。

你安排的線路,是完全可以的。

至於怎樣更經濟的話,取決於你個人。

依照你的說法,你應該是要自助遊吧,雙臥好象不怎麼現實,畢竟路途遙遠。

假設雙飛吧,d1:武漢飛昆明。(晚上到達。住昆明。因為晚上的飛機便宜)

d2、d3可以根據你自己的喜好,選擇在昆明遊覽的景點和時間,個人建議完一天半,然後做長途汽車到麗江,車很多,很方便。也就是說第2天晚上在昆明住,第3天晚上在麗江住。(古城裡面的小旅館都非常乾淨,**也不貴,並且可以砍價)

在麗江你可以選擇乙個俱樂部,跟他們所組織的客人一起到香格里拉,(因為你個人肯定是不方便去的,有人照顧還是比較好),然後依據他們的安排,到香格里拉去遊覽觀光。

最後回到麗江,(我不大清楚麗江有沒有到武漢的飛機,有的話你就可以直接飛回來了,沒有的話,再回到昆明坐飛機,或者,麗江坐飛機到成都,然後火車回武漢,關鍵是看你願不願意走回頭路。)我所說的這個是將麗江作為中轉點,強烈建議,去麗江可以去一下虎跳峽,很驚險。

最後說一下,最好邀個朋友同路,乙個女孩子,在外面危險。

中國的煙有多少種

3樓:奔跑吧洋洋洋

89種「十二五」期間,全國菸草行業緊緊圍繞「捲菸上水平」基本方針和戰略任務,緊扣實踐改革的紅利在**、發展的潛力在**、追趕的目標在**等「三大課題」和提公升深化改革、科學發展、控菸履約、規範管理、隊伍建設等「五個形象」,全面抓好各項工作,「捲菸上水平」主要目標順利實現。

五年累計實現工商稅利47680億元,年均增加億元,年均增長;累計上繳國家財政41323億元,年均增加億元,年均增長。

中式捲菸知名品牌穩健成長,全國捲菸品牌由133個減少到89個,商業銷售額超過400億元的品牌由6個增加到13個,「461」品牌發展目標全面超額完成,「532」品牌培育取得重大進展。

菸葉生產規模調控得力,由2023年5488萬擔調減到2023年4400萬擔。同時,現代菸草農業建設、創新型菸草行業建設、現代捲菸營銷和物流配送體系建設、「走出去」發展和企業基礎管理工作等都出色完成規劃目標。

4樓:期期盼盼

親,據我所知是黃鶴樓,紅塔山也不少,但是沒有黃鶴樓那麼誇張紅塔山在產的有經典1956,經典100,hts,新勢力,恭賀新禧,經典150,大經典幾個規格,玉溪都比紅塔山多,玉溪有:玉溪(軟硬),尚善,8090,和諧,大成,境界,境界1903,小莊園,莊園,大莊園。

5樓:手機使用者

無法統計 不同地區不同省份 都有各自不同的煙 你還是請求專門機關進行統計一下吧 1 中華 (中國名牌,中國馳名商標) 上海菸草(集團)公司 2 熊貓 (名牌捲菸) 上海菸草(集團)公司 3 玉溪 (中國名牌,中國馳名商標) 玉溪紅塔菸草(集團) 4 嬌子 (中國名牌,中國馳名商標) 成都捲煙廠 5 紅塔山 (中國名牌,中國馳名商標) 玉溪捲煙廠 6 雲煙 (中國名牌,中國馳名商標) 昆明捲煙廠 7 芙蓉王 (中國名牌,中國馳名商標) 常德捲煙廠 8 紅河 (中國名牌,中國馳名商標) 紅河捲菸總廠 9 利群 (中國名牌,中國馳名商標) 杭州捲煙廠 10 白沙 (中國名牌,中國馳名商標) 白沙集團 中華不用說,口味適合咱國人抽,有面子; 大熊貓也有黃盒和綠盒之分,個人感覺綠盒的超值,不過出的不多。 小熊貓也有紅盒和綠盒之分,抽不出什麼區別來 玉溪其實只有紅白相間格仔紋的正宗,其他圖案的味道都不是很地道 驕子同意5樓兄弟觀點,根本不入流。 紅塔山是越來越難抽了,這是事實 雲煙個人十分喜歡,尤其是7元的紅盒和6元的白盒,主要是好抽**不貴。

自己買菸還是能省就省電! 芙蓉王檔次很多,從5元的到40多元的都有,再高的沒品嚐過 5元的軟包大紅河很經典,菸絲質量高,物超所值~~ 利群的種類也不少,但比較好的還是13元的兩種,乙個紅盒,乙個藍盒 8元的環保白沙不錯,換包裝之後也是味道好極了~~ 個人認為黃山12一包的軟盒也不錯,就是抽的人少多了 1、冬蟲夏草,紅塔集團內蒙古捲煙廠出品,**200元/盒,雖**較高但口感一般,現在抽的人不多;2、短支黃鶴樓,武漢捲煙廠出品,2023年上市,**180元/盒,口感不錯,但不好買;3、黃大熊貓,上海捲煙廠出品,140元/盒,有香味但有點軟,目前我市各商場及菸酒店均有售,但多為假冒,目前唐山的一些大款及幹部抽次煙;4、五葉神,廣東梅洲捲煙廠出品,120元/盒,為環保煙,很軟,我市基本沒有。

6樓:抹黑乬

能數過來嗎? 金葫蘆 大雞 將軍 鳳凰 太多了 地方煙 黑龍江有 什麼綏化了 哈爾賓 大慶 葡萄是哪齣的忘了 田七花…… 遼寧有 營口 營煙……太多了。

7樓:匿名使用者

進這個裡面看看,全國各種品牌的香菸都有。

電影中有哪些經典的秋遊聖地值得去打卡?

8樓:淘無憂

奧地利 維也納 《愛在日落黃昏後》

在維也納,彷彿每乙個騎車的人都會揹著一把吉他,街邊的藝人各類樂器手到擒來,也許這個地方注定了人們的**靈魂dna。從神聖羅馬帝國,到奧地利帝國,再到奧匈帝國,幾個世紀歷史的沉積和凝聚,使得維也納承載著歐洲大地的榮耀篇章。

英格蘭 貝克維爾鎮 《傲慢與偏見》

貝克維爾是英格蘭中部和北部高地「峰區」的一塊瑰寶,也是德比郡的財富。光是那些美麗古老的建築和個性鮮明的鄉村小屋,就值得細細觀賞。在這個遍地草坪的小村莊裡,你會看見各種野生的鳥禽在自由漫步。

義大利 裡維埃拉 《以你的名字呼喚我》

裡維埃拉位於地中海沿岸區域,受地中海式氣候影響,區內植物種類很多,花卉四季均可栽種,岸邊景象嵯峨壯麗,海上風光吸引著眾多的遊客來此度假避寒。你可以去波托菲諾和時尚的拉帕洛感受濃厚的貴族氣息,也可以從熱那亞以北到法國邊境裡維埃拉之間觀賞夕陽。

九份——《悲情城市》

九份是台北邊上的乙個觀光景點,原本只是一片逐漸被遺忘的金礦區,卻因為《悲情城市》,而成為了現在台北周邊最為熱門的觀光景點。

9樓:諾言

我們在電影中不僅能看到故事,更能藉此隔空領略世界各地的美景。許多美麗的地方都因為電影而變得讓人心嚮往之。

1、肯亞·恩貢山!肯亞是一塊神秘而充滿野性的國度,有著「赤道雪」之稱的乞力馬扎羅山,也有因電影《走出非洲》而名揚海內外的恩貢山。「恩貢」一詞在斯瓦希里語裡是指手指根部那個關節,恩貢山因山頭連綿,形同指關節而得名。

地處東非大裂谷邊緣的恩貢山風景如畫,一年四季景色不同,美不勝收。

2、法國·巴黎!作為時尚之都和浪漫之都的巴黎一直以來都是傳統的浪漫旅行目的地。而因為愛情電影《愛在日落黃昏時》則讓更多人對它心生嚮往。

葡萄酒、法式大餐、香榭麗舍大街、艾菲爾鐵塔……巴黎的美與好無需多做介紹。

3、美國·紐約!《西雅圖夜未眠》中那在情人節當天亮起心形紅燈帝國大廈是許多女孩心中浪漫場景。帝國大廈在許多經典電影中也多次出鏡。

登上帝國大廈鳥瞰全紐約絕對能給你帶來不一樣的震撼。除此之外,時代廣場、第五大街……都是紐約值得一去的地方。

4、義大利·羅馬!羅馬出現在電影中的次數不勝列舉,從最經典的《羅馬假日》到小清新的《美食祈禱和戀愛》,我們都能從中領略到些許這座城市的風光。這裡有世界上最好吃的披薩、意麵和冰淇淋,還有鬥獸場和各式博物館,熱情的羅馬人也能給你帶來賓至如歸的感受。

5、愛爾蘭·維克洛山脈!因為美國經典愛情電影《附註:我愛你》曽再次拍攝,這座靜謐安詳的美麗山脈從而為世人所熟知。

維克洛山距離愛爾蘭首都都柏林僅一小時車程。山中空氣清新,遠離塵世,絕對是乙個放鬆度假的好去處。

6、美國·夏威夷海泉灣!2023年的老電影《亂世忠魂》就曾在此拍攝,講述了乙個二戰時期的愛情故事。電影海報上男女主人公的親吻模樣留在人們的腦海中揮之不去,而藍天碧海!

10樓:秋日的私語

66號公路——《阿甘正傳》

自由之路,要想往前走,就得忘得了過去。作為20世紀上半葉美國最重要的陸路交通命脈,被美國人親切地喚作「母親之路」,它就是電影《阿甘正傳》裡阿甘孤身穿越美國的那條路,大漠日出,風吹麥浪,這是一條富有感情的公路。

奧地利「公尺拉貝爾花園」——**之聲》

電影回放瑪麗亞和孩子們唱著《do-re-mi》一路走來,最後來到公尺拉貝爾花園,圍繞著飛馬噴泉雕塑邊唱邊跳,然後穿過花園拾級而上,來到玫瑰山丘。電影中,瑪麗婭和孩子們圍繞著這座噴泉在花園裡跳舞,並唱著。這座17世紀的宮殿旁邊還有一座飛馬雕像噴泉以及通往玫瑰山的台階,它們都是舞蹈拍攝場景的一部分。

公尺拉貝爾花園最初被稱為「阿爾特瑙」,這個花園,又被人稱為大理石宮。你可以像電影中的孩子們一樣,穿過花園,走上台階來到玫瑰山上,回首望去,整個花園和遠處的薩爾斯城堡一覽無遺地展現在你面前。

芝華塔尼歐——《肖申克的救贖》

這是乙個年代久遠的墨西哥漁村,在這裡看不到高樓大廈分割的支離破碎的天空,只有溫暖的海水和美麗的沙灘。**最後用芝華塔尼歐的一片湛藍告訴我們:生命可以更廣闊;也用兩個老友在海邊的擁抱告訴我們:

希望是美好的。心生希望便是自由,一路向南,尋找那片純淨的海。

《哦,香格里拉》的歌詞,哦,香格里拉歌詞

那種天真很 00 01.44 哦!香格里拉 00 06.51 作詞 曉光 作曲 曉丹 00 12.50 演唱 肖夢婷 00 28.63 00 39.80 00 50.89 聖潔的雪山下 是香格里拉 00 58.16 明媚的陽光下 是香格里拉 01 05.27 清醇的山泉水 哎飄香的酥油茶 01 12...

香格里拉客棧,香格里拉客棧推薦

推薦住古城享受古城特有的慢生活,至於口碑較好的客棧建議你詢問朋友,因為網上說口碑好的都有自賣自誇的嫌疑。注意防曬,那邊紫外線很強的。還有就是晝夜溫差比較大,要備有外套。一般都住在這裡,在古城,客棧各具特色,網上有介紹。可以預定!住宿沒什麼要注意的,出去旅遊到香格里拉,不知道 住宿比較好?香格里拉哪個...

中國的香格里拉在那裡,香格里拉在什麼地方?

w晴天去看海 香格里拉在雲南省迪慶藏族自治州。香格里拉藏語意為 心中的日月 位於雲南省西北部。香格里拉是雲南省迪慶藏族自治州下轄市及首府所在地,位於雲南省西北部 青藏高原橫斷山區腹地,是滇 川 藏三省區交界地,也是世界自然遺產 三江並流 景區所在地。香格里拉分為很多的景區,主要有虎跳峽 梅里雪山 香...