1樓:黑石礁畔
買家可以申請**介入。
申請橘轎**介入的方法:
登入到【我的**】—【已買到的寶貝】—找到對應的退款訂單—點選【退款被拒絕】—【要求**介入】,如下圖:
申請**介圓脊肆入的時間和條件:
實物商品:賣家拒絕退款協議後7天內;
虛擬商品:需要同時滿足以下兩個條件:
1.買家申請退款3天后;
2. 賣家拒絕退款協議後3天內;
1.如果買家修改協議後,等待賣家處理,買家必須要再次等待賣家拒絕後才可以要求**介入。
2.如購買的商品不支援「7天無理由退換貨」,買家退款原因選擇「不喜歡/不想要」、「拍錯/多拍」的,不在**客服介入的受理範野粗圍。
2樓:魁哥
你在退款之前亂雹有沒有和賣家溝通?腔猜。
如果溝通了賣家同意退款,有字據為證可以再買家後臺申請退款時上傳證據,請小二介入最終會判定退款給你的。
或譁圓帆者是溝通後賣家同意你退款你退款的時候沒有輸入退款的貨運單號,導致賣家無法退款。這些都是需要和賣家溝通的。
賣家不同意退款申請怎麼辦?
3樓:在三疊巖潛泳的珍珠
1首先要注意,**購買的商品一般7天內是可以申請退貨退款的,如果超過了這個期限,賣家不同意退貨退款,那是合理的,就不要再繼續申請退款了,可以和商家協商一下是否可以補償。2開啟並登入**,登入後進入**個人中心,如果商品超過了7天,賣家雖然不答應退款,但是可以申請售後的,選擇購買的商品,在所購買商品的後面,點選「申請售後」。3如果該商品購買時間在7天之內,是可以申請退款的,可以在該商品後面點選「退貨退款」。
4然後會彈出退款申請頁面,需要填寫退款資訊,首先選擇「退款原因」,一般賣家可能會讓你填寫7天無理由退貨。5選擇完退款原因後,可以選擇填寫「退款說明」,上傳**等,然後點選下面的「提交」就可以了。6.
如果賣家態度強硬,不同意給你退貨退款,也不要著急,可以選擇下面的客服模組「賣家不退款,怎麼辦?」,7.這時就會彈出對話方塊,也就是可以跟**客服進行申訴,那麼**客服介入後,你把原因說一下就可以了,這樣基本都可以都到退款。
8以上就是**賣家不同意退款怎麼辦的解決辦法,希望可以幫到大家。
4樓:溫靖荷
可以向有關部門舉報的。
5樓:匿名使用者
如果是賣家商品有問題可以直接申請售後處理 不退的話申請平臺介入;
6樓:惜靈靜雅
為什麼呀?是商品出現問題了嗎,如果有問題賣家不同意退款你可以上交至平臺處理,或者你們再協商一下解決方案。
如果申請退款後,賣家不同意怎麼辦啊?
7樓:遠巨集
申請退款,**按實際處理的。
店鋪不存在了肯定不會有賣家同意的這一步驟,不過沒有關係。如果賣家不確認退款,也沒拒絕的話,**規定時間到了就會自動退款給你的,填寫退貨的快遞單之後,第七天就會自動退款。
賣家沒同意退款申請怎麼辦啊?
8樓:網友
**賣家為何會拒絕退款申請?
網購過程中,退款申請被賣家拒絕,這是很正常的情況,並不是所有的退款申請都會被接受,賣家同意退款的前提是,拿到退貨,且不影響商品二次銷售,或商品本身存在客觀問題,比如質量問題、**差異較大、號碼存在差異等等。
因為賣家或商品存在問題,導致消費者無法正常使用商品,在這種情況下買家可以提出退貨、退款申請,如果賣家標有「七天無理由退款」,只要退回的商品不會影響二次銷售,賣家也會同意退款。如果賣家拒絕了買家提出的退款申請,這肯定是商家「自認為」商品或銷售行為不存在過錯,拒絕退款屬「合理」操作。
賣家「無故」拒絕退款申請後,該怎麼辦?
首先,我們要搞清楚賣家客服和**客服的區別,賣家客服是專門用來引導或處理與買家有關的事項,比如售前諮詢、售後處理等等;而**客服是專門來管理賣家、服務買家的平臺客服,兩種客服不隸屬於同乙個企業。
當賣家「無故」拒絕買家的退款申請時,且與賣家客服協商無果,此時就可以聯絡**客服,申請**客服介入,如果賣家存在過錯,**客服會幫助買家進行維權,但如果賣家屬於「合理拒絕」行為,而買家存在過錯,哪怕找了**客服也沒用。
退款、退貨之前,要先「自行判斷」出是誰的過錯。
過往的案例中,買家與賣家之間發生的糾紛,往往是賣家違規在先,存在消費欺詐、以次充好等現象,但隨著網購的普及,很多買賣糾紛的起因是「買家不地道」造成的,因為買家經常提出一些無理要求,明明不滿足退款或退貨的前提條件,非要讓賣家退貨,試問這種情況誰會同意退貨?
所以,在退貨之前,要先進行自我判斷,確定到底是誰的過錯,然後再決定是否進行退款或退貨申請,不是誰提出退貨誰就有理。
結語:買家想要退款或退貨,首先要找賣家進行協商,如果確定是賣家責任大,賣家肯定會同意退款,但如果是買家責任大,哪怕找了**客服,也不一定有用,雖然很不想這麼說,但很多買家經常發起惡意退款、退貨的申請。
申請了退款,賣家同意後我又不想退了,怎麼辦
9樓:網友
申請了退款。
賣家同意後我又不想退了可以撤銷退款申請。撤銷退款、售後、投訴的入口存在於退款/售後詳情頁面,可點選操作,具體操作步驟如下:
1)進入**網首頁。
2)滑鼠放置上方我的**。
3)點選已買到的寶貝。
4)進入已買到的寶貝頁面。
5)選擇需要取消的商品訂單點選退款/退貨。
6)點選取消退款/退貨申請。
7)點選確定取消成功。
10樓:江蘇自強智慧型科技****
可以跟賣家聯絡的,現在趕快聯絡,要是在網上就直接聯絡客服,或者打**過去說一下。不然時間長了會真的退款了。
11樓:網友
1.買家可以再申請退款的訂單中點進去,詳情頁面中有【取消退款】申請的按鈕。
2.買家可以直接確認收貨。確認收貨退貨訂單自然會取消了。
希望可以幫您到~~~滿意的採納哦~~~
12樓:盤國英譚婷
你好,這個如果是你已經申請了退款,而且已經收到了退款了。
那麼貨還在你的手上了嗎,如果是沒有到你手上你就不管了。讓賣家自己處理。
你再重新拍乙個付款就好了。
13樓:匿名使用者
如果賣家已經在網上退了,那是不可以的,只能再重新買一次了。
14樓:萌為書來
取消不了了,你得重新交易哦。
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