1樓：用心淘
**賣家銷售商品之後，最關注的就是商品的評價了。差評就會影響到其他買家的判斷從而影響銷量，也會降低店鋪權重，無法提高店鋪的信譽。買家給了差評之後，我們無法坐以待斃，那麼，我們應該如何回覆呢？
給中差評的買家一般分為兩種：一種是正常中差評；另外一種是惡意差評。
一般是通過旺旺和**溝通與買家取得聯絡，若是能解決就再好不過了。即使解決不了，我們也要即使回覆買家的差評，從而讓其它看到的買家放心，理解我們是事出有因，而並非像差評那麼不堪，從而帶來更多的新客戶。
如果買家和賣家交易就是為了給賣家惡意評價，通過溝通無效果，那麼賣家可以發起投訴，當對買家進行投訴後，相關評價就會被遮蔽，等到**裁定之後才會在自己的評價中顯示。賣家在舉證的時候，不要把所有聊天記錄全部都進行舉證，只舉證有利於自己的地方就可以了。
回覆語：1. 收到你的差評，讓我一晚上的飯都沒有吃好。看到你留的差評，我難過的心情久久無法平復。
2. 每個人的期待值不一樣，賣得多了，難免的。再好的東西也會有人不滿意 ，誰能做到百分之百的滿意呢？您說對吧。
3. 親，真的很對不起，首先對你表示歉意，每個人對商品的期望值不一樣，所以不能保證讓每個親滿意，謝謝親提出寶貴意見，我們會盡力改善這種情況。親如果感覺還是不滿意，我們支援七天無理由退換貨的哦。
4.無論如何錯在我們，看在我們仍然小心翼翼地為你服務的真心上，能否再給我一次機會呢？如果能夠讓你消消氣，我做點什麼呢？不管你是否還會來購物，我們仍然等待你諒解我們的那一天。
買家給出中差評後，我們看到最好第一時間回覆一下，不需要對差評不理會。如果賣家回覆的有技巧，那麼其他買家看見之後很有可能就會忽略這乙個差評，所以賣家需要正確對待每乙個中差評客戶，防止新客戶的流失。
2樓：暴躁的小薇薇
首先得看買家的心態，買家心態不行，就是為了搞差評而差評那麼怎麼溝通都不行。
如果買家是因為產品的質量問題，售後做好基本上可以和顧客溝通取消差評或者追評好評，另外還能因此獲得乙個客戶的忠誠度。
3樓：空空如也
如果是真實存在的問題就要虛心接受，盡力改正，如果是惡意差評就不用理他，身正不怕影子斜。
4樓：匿名使用者
那就只有做好自己的產品了，必要的時候給買家**溝通，麻煩修改差評。
差評對買家有影響嗎
5樓：長士恩竇羅
1：會上賣家群公布你的帳號，通知各大賣家盡量注意不要讓你在店鋪購買訂單，**也會關注你是否是職業差評師，出現問題客服會先考慮你是否在說真話、影響處理問題訂單的進度和評判，一些店鋪自動阻攔你的購物訂單。
2：會降低你給別人的好評率，也會有賣家給你差評，等於你在**上已經沒有信譽信用可言。
3：賣家和買家看到你的評價都會用有色眼鏡看你，賬戶的信用是你另一張在**上的臉哦。
如果東西實在太差，建議你和賣家商量退貨，賣家願意你退貨，也不願意中差評的。
當然實在碰到很差勁的賣家，給1-2個差評是沒什麼問題的哦^^
怎樣寫差評讓賣家氣**
6樓：撒昊然
你在**網上給過差評嗎？
你經過因為給了差評被賣家騷擾嗎？
這期淘裡裡給遇到售後糾紛的買家們，講了個逆天的技巧，教你們如何給差評！
淘裡裡敗敗敗：如何給差評對賣家的殺傷力最大》
將就姐曾經因為給了乙個差評被賣家打**天天騷擾，非讓我刪了差評， 最後不知道用什麼辦法，換著號的給我手機打**，打到我連手機裡的軟體都沒法正常用，還被呼死了機。
如果你也遇到這種情況，難道就眼睜睜地被欺負嗎？
首先要考慮好給差評的目的是什麼？
1、不爽啊，你憑什麼這麼對我？我得要個說法。
2、你竟然這樣對我，我必須要對你造成一萬點傷害，讓別人也不買你家東西！
將就姐當年給的差評就是這樣：
淘裡裡狠狠地嘲笑了我……
現在才知道一直把姐手機打到宕機的，不是客服人員，是乙個叫呼死你的軟體。
現在**大部分賣家為了處理差評，都會採購專門處理差評的公司來解決，這些公司使用的軟體叫「呼死你」，這是用很多攔截軟體都法攔截的，而且買家一接**就結束通話，一分鐘可以打很多次，一直打到宕機。
為什麼有些人喜歡給賣家差評？
7樓：畫堂晨起
首先，有些人自從知道「差評」對賣家的重要性後，就動起了歪心思，在收到商品後故意打「差評」等賣家來主動求他改，並索要返現之類的補償，而賣家為了保持自己的好評率往往會妥協。
其次，很多喜歡在網上跟賣家砍價的人，收到貨後喜歡給賣家中差評。這些人在購物的時候往往想要用10塊錢買來100塊的品質，買東西的時候各種講價、結果收到貨後一聲不吭的給中差評。
最後，就是網上還有一種「職業差評師」存在，他們的工作就是專門通過給賣家差評，然後主動聯絡賣家要求對方拿錢來換好評，否則就整個團隊來給他刷差評，很多店主都遇到過這類人。
到貨時間慢原因如下：
1、快遞到貨的時間，最直接的就是距離成正比。
2、跟網點分布數量有關，網點越多到貨時間越快。
3、快遞公司是否擁有貨機，運輸車輛，以及擁有的數量有關。
4、快遞網點分布。快遞一般是到省級中心網點，再到市級網點再到縣級或者區級網點，再到鄉鎮網點，最後到達消費者手裡。
8樓：匿名使用者
人分三六九等，如果因為你自身的錯誤，還是很好解決的，打**誠懇的認錯，溝通賠償，還是很好解決的。有些人就愛給差評，有些人對別人要求很高，有一點不滿意就差評，不論你的商品好不好，不論你價效比多高。這種人，基本是沒有辦法的，見過40%差評率的人嗎？
我還真是由心的佩服，屬於神人。人家不要錢，也不要你賠償，更不要你道歉。就喜歡這種生殺大權的感覺。
9樓：知95258居塵
剛剛開始從**買東西的時候給的中差評比較多，還買過穿一次就壞的內衣而且是穿的時候壞了，後背那裡忽然吧的一下有繩子彈開的聲音，差評之後賣家回覆我種瓜得瓜種豆得豆，我生氣了好久，意思是我買衣服買錯了不怪賣家怪我自己唄。
10樓：達
怎麼說呢，**賣家有些時候態度真的很差，有時候付款後收到商品有問題對你愛理不理的。還有些是你在諮詢產品的時候回覆是真的慢，也許過一天才回你。
11樓：尹朶月
前幾年在**買了雙鞋子，學校裡面的快遞通知取件，取件的時候鞋盒子是扁的，但包裝完好。想著鞋子應該沒事兒，直接拿回來了。拆開以後發現鞋幫上的膠條直接是歪的，上面有很重的膠水的痕跡，膠條還缺了一塊，兩隻鞋還不對稱。
直接找客服要求退貨，**也發過去了。順便吐槽了一下他家的鞋盒質量太差，拿過來就是扁的。他抓住我的話柄，說是由於快遞問題導致鞋幫上的膠條是歪的（我呸，明明粘的很牢固），讓我找快遞去，同時拒絕給我退貨。
12樓：熙熙
有好評自然就有差評，東西再好也有會有人給差評，再垃圾的玩意也會有人給好評。你賣我的寶貝，我覺得不值這個價錢，不能滿足我的心理期待，客服又愛答不理，肯定要差評。
13樓：匿名使用者
乙個假髮片。號稱是用的真髮，髮型自然，混著原生頭髮看不出真假。我家母後的頭頂有點禿，在市場看中一片髮頂很中意，我一問價一片就要120+，於是沒買，回家默默掏出了**…我選了一件款式非常相似，但價錢便宜一半的假髮片。
買之前看了很多帶圖評價，又確定寶貝說明上面有個選擇是「純黑色」（因為母後大人雖然掉頭髮，但頭髮顏色並沒變白）才勉強決定買下。結果收到以後的發片裡多是紅色和黃色的頭髮，整個發片呈現出一種暗咖啡色，母后戴在頭上，顯得格外突兀—就好像頂著乙個帽子一樣。
14樓：沉夜孤星
移動電源收到以後很驚豔啊！便宜不說，還送個絨布套。顏值也很棒，黑白相間的設計十分顯眼，流線型的外殼特別滑潤好摸，出廠還特地充滿電，到手就能直接用…雖然開關鍵有點難按，而且只能用來按亮看電量，就憑這手感和顏值我也不忍心給差評了。
結果，才用了一次，就被我不小心掉在地上摔裂了。因為他們官方承諾一年內以換代修，所以我就聯絡客服誠實地說明我不小心把充電寶掉地下摔裂了想換乙個。我仔細檢視了一下合格證，發現上面的出廠日期還是6.
20幾號比618那批貨更新的新貨怎麼是這個鬼樣子？我立刻拍照問客服，這差別到底是怎麼回事？客服解釋說：
沒有差別，都是一樣的。還真是一點反省的意思都沒有呢！真想給差評啊。
**買家給差評怎麼辦？
15樓：阿樂
評價僅僅是買家表達購物體驗的一種方式，經營中難免收到中差評，建議可以先向買家了解不滿的原因，通過盡可能滿足客戶合理的需求挽回體驗。
1）如買家對商品不滿，可以主動提**後服務（退貨，退款，換貨，維修等）；
2）如買家對店鋪服務不滿，可以嘗試為該買家提供更優質的服務，讓買家對店鋪的服務有所改觀；
3）在無法協商修改的情況下，可及時對評價做出解釋，讓更多的人了解這個評價背後的真相，將真誠處理問題的態度和售後服務描述體現在解釋中，讓其他消費者對選購商品沒有後顧之憂。
16樓：迮哲仵湃
盡量和對方溝通，如果是你的問題，了解原因所在並改正，再求求買家修改評價；如果是買家惡意評價，可以去**投訴，不過估計最多也就是給買家點懲罰，評價是改不了的了。如今**對買家保護越來越好，投訴惡意評價成功的可能越來越低，要求**改評價更不大可能啊。
17樓：繩嘉麗尋蒼
系統會預設評價的哦。
差評有30天的修改時間。
你抓住時間與買家溝通，應該可以解決的哦，如果是惡意差評的以後賣東西自己悠著點。看買家的發出評價是不是超出百分之80，超出了的話建議你別把商品賣給他。拒絕的理由很多。
不好意思你要的這件商品沒貨了。等等，如果是買家習慣性的給差評賣給他你等著倒霉對吧，如果是差評師你可以直接把他的旺旺號加入黑名單讓他無法在你店鋪購買商品的哦。
請點選右下角的採納來支援下我吧。
灰常感謝。
18樓：空
差評的話。不怕。 只要你解釋好。
既然人家打定主意要給你差評。 也不和他多講了。 挽回不了的。
你別想著要投訴。 那是浪費時間。 精力。
現在**不管了。 除非。他在差評裡罵你。
我對那種無良買家。 已經是沒有話說的。 追問：
能溝通的了嗎？ 如果他不給你改。 你投訴。
百分百不成功 你有沒有看過。**刪掉差評規則。 1.
買家。敲詐。 等。
2. 買家在評價裡不文明的語言罵人。 但是。
買家沒有那麼傻的。 所以。盡量和買家溝通讓他改。
他不答應。 那你還是算了。 追問：
好好的解釋下。 並不是所有的人。 買東西都是一味的去看差評。
soso使用者 的感言： 謝謝了· 2009-09-20
亞馬遜差評處理技巧怎樣聯絡買家移除差評
找了個工具網頁連結，可以精準查詢聯絡到買家刪差評 還能 亞馬遜賣家反饋邀請郵件，有好評東西都好賣些 槓桿 我們軟體有2種查詢方式。一 大資料匹配查詢，一個真實郵箱2元，目前僅支援美國和英國，匹配率在30 60 100 真實。二 內部渠道人工查詢，一個郵箱19元，支援全站點，100 匹配率，100 真...
買家非要返現不然給差評，買家要好評返現，不給就差評，怎麼解決
那就讓對方給差評了，你在後面做好解釋，一般來說別人還是不會看這個的，總不能顧著他說不給返現就差評吧 那就給他返現，只要他不無理取鬧可以接受！買家要好評返現，不給就差評，怎麼解決 平台確實是有部分規則不夠完善，現在不能引導好評，但對於那些威脅要求返現的人卻很難申訴成立刪除，特別是現在新電商法出來之後，...
要求退差價被買家惡意差評能投訴成功嗎
您好，不知道買家確認收貨了沒有？建議你不要對這樣的人妥協，像你這種情況又有對方的一些證據在手裡完全是可以投訴撤銷差評之外還可以投訴他成交不買。如果你還有不明白的地方可以加我。不給買家退差價被差評可以投訴嗎 投訴沒用吧，基本算是正常評價，小二會說差評對你店鋪沒影響。對於差價 你要是在買家收到貨幾天後你...