1樓：百度文庫精選
內容來自使用者:建築文字
如何做好售前技術支援工程師
1.售前人員需要具備的素質
售前人員應該是專案開發人員與業務銷售人員之間的橋樑，在業務銷售人員眼中，售前人員扮演的是技術人員或技術專家的角色，而在專案實施中的開發人員眼中，售前人員是專注技術的銷售人員，在使用者眼中，售前人員，是代表公司技術水平的技術專家。在一個具體的售前技術支援專案中，售前人員協調銷售人員、使用者、後期開發人員間的關係，將公司的技術實力向使用者展現，聽取使用者的初步需求，與使用者討論專案系統的初步框架，協助銷售人員將公司的產品和技術優勢推薦給使用者，為後期開發人員遮蔽使用者不合理的、給專案實施帶來技術風險的需求，是專案的技術框架的最初設計者。
售前人員要求具備一個技術人員和銷售人員兩方面的素質，具體如下：
●熟悉自己的產品。
●具有比較全面技術專業知識。熟悉當前it的技術發展方向。
●對本公司的開發能力、技術優勢、劣勢有比較清楚的認識。
●作為行業軟體的銷售，必須熟悉本行業的業務，對本行業的資訊化的現狀和發展方向有一定的認識，瞭解行業中的其它專業軟體的基本情況。
●熟悉本行業的技術和產品動向，瞭解同類產品及其競爭對手的情況和特點。
●能熟練使用文字和圖形編輯器進行方案、標書的編寫。2.跟蹤和了解對手情況，瞭解同類產品的現狀，這是一個長期積累的過程，分析對手的產品和解決方案可能的特點，找到或提出比對手有新意的、能吸引
2樓：他朝兩望煙水裡
1熟悉產品，熟悉產品的原理、應用、優勢、劣勢；
2熟悉市場，包括客戶群，對手，常規**；
3整齊精神的外表；
4良好的文件處理能力，能寫條理清晰重點分明的方案和ppt；
5演講能力，傾聽和引導客戶的能力；
6包裝產品，拓展行業和市場，展望未來的能力。
3樓：寂寞九月夜
熟悉本公司生產的產品的規格型號，功能效能，以及客戶特定的其他需求。對本產品在同行業中的市場地位，和競爭對手產品對比的優勢和劣勢有一定了解。
與客戶溝通時條理清晰，表達準確，耐心有素養，重點在於滿足客戶的需求。
既然是技術支援的，既要懂技術方面的知識，也要懂銷售和市場。其實，要想做好，要求的綜合能力挺高的。
作為一名售前技術支援工程師，需要具備哪些能力？
4樓：陳憶嵐
技術能力和對行業的理解， 售前的工作包括與客戶溝通技術需求、技術評估、編寫技術方案、撰寫投標書的技術部分，因此對本公司的產品和技術、客戶所在行業都要有深刻的理解，這樣才能快速準確地捕捉客戶的關鍵需求，從而提供有效的解決方案。此外，對行業中的競爭者的優劣勢、行業的成功案例等資訊也需要有所瞭解。
5樓：大馬
作為售前，行業不同，地位不同。很多時候的拜訪交流實質上是流程化的事情，銷售已經將背後的事情打點好了，只是需要露面到現場和技術或者一線的人員進行方案講解，這種專案和售前的能力其實關係不大，但我覺得，不管什麼專案，售前都應該有自驅力，要把自己當作銷售的一部分，做好每一次交流宣講展示，獲得每一位使用者及公司內部銷售的認可，難道不是一件很開心的事情麼。
6樓：猴30188蛹覓
對商務機會的敏銳捕捉能力，雖然售前並不需要直接去開拓新客戶，但在和客戶的技術溝通中，常常能不經意發現一些銷售沒有看到的商業機會，這時候，售前如果能夠敏銳地捕捉到就會大大加分了。
7樓：匿名使用者
真正資深的售前都有著豐富的專案經驗和全面的素質能力，在我看來做一名合格售前應當熟悉公司業務領域的行業現狀，行業發展趨勢；熟悉公司業務領域主要競爭對手狀態，對手的行業解決方案；熟悉公司本身的技術狀態，包括技術團隊能力、專案實施能力，行業解決方案的特點和優劣；熟悉公司及行業所涉及的各種技術，至少精通其中一項技術，瞭解和熟悉其他相關技術。
8樓：以心
書面和口頭表達能力，或者說是文案能力和演講能力，售前工作通常包含大量的文案編寫以及溝通、宣講和培訓，一般技術人員只要自己懂技術就可以了，售前人員不但要自己懂得，還要把自己懂得的從宣講ppt、方案文書、宣講、培訓中傳達出來，讓別人也理解、懂得，並且，對不同的客戶不同場合需要不同的溝通和表達技巧。
9樓：沉夜孤星
售前到現場交流，不是售後實施，也不是設計深化，知識廣度要求較高，細節與深度有時不需要糾結。平常需要多總結學習，不只侷限於自身的產品，行業內相關的知識、甚至相近行業內的知識都可以瞭解學習。
10樓：曉淡
好的售前，應該是能幫助銷售攻克關鍵使用者，推動專案進展的人，一切能幫助我實現這個目的的能力都是我所缺乏的能力。
11樓：匿名使用者
我現在做的是電力二次售前技術支援，就我所在行業和我的日常工作感受是售前工作一般是與公司銷售一起與使用者進行交流，要能分析銷售的意圖和使用者的想法。銷售的意圖可以在去之前反覆溝通，統一思想，同時瞭解背景資訊，分析使用者的潛在關注點，做到突出產品或解決方案的特點等，交流時候察言觀色，不能自顧自宣講、演示，對使用者感興趣的詳解，隨機應變，不同專案，交流物件不同，可能有懂技術的專工，也可能有不懂技術的領導，就要隨時切換風格，做到深入淺出，讓聆聽受眾中真正對專案關鍵的人士對我們的產品及方案感興趣。
作為一名售前技術支援工程師，需要具備哪些能力
12樓：輸電線路資料檔案標準
1）專業的行業知識背景
2）具備一定的技術積累
3）具備一定的產品知識
4）諮詢能力
5）溝通能力
6）應變能力
7）寫作能力
8）銷售能力
9）競爭能力
售前技術支援工程師這個職位主要是幹什麼的？
13樓：落痕
售前技術支援工程師
bai主要負責製作項du
目招標書，根據客戶zhi要求編寫工程可行dao性方案，宣傳，推廣內產品，調研市容場需求，建立新專案產品開發要求文件。
售前工程師的職責：
負責組織制定系統整合專案的技術方案編寫、標書的準備、講解及使用者答疑等工作。配合客戶經理完成與使用者的技術交流、技術方案宣講、應用系統演示等工作；
配合業務部其它部門做好使用者溝通、資料共享、技術協調等工作；
配合市場人員完成應用系統演示、產品宣傳資料撰寫等工作；
配合做好與合作伙伴廠商的技術交流。
14樓：飄零下線
一、copy售前技術支援bai工程師主要工作內容如下：
du 1、提供zhi技術支援工作，完成終端測試解決方dao案的制定與實施；
2、負責與客戶進行技術交流，瞭解客戶對終端測試產品的需求；
3、負責產品推廣及市場調研工作；
4、協助客戶解決儀器使用中遇到的問題；
5、對使用者反饋的產品使用問題收集、處理、反饋、跟蹤；
6、負責撰寫終端測試產品的相關技術文件和培訓資料；
7、完成領導交辦其它的工作內容。
二、售前技術支援工程師崗位要求如下：
1、計算機或相關專業，本科以上學歷；
2、2年以上技術支援工作經驗；
3、具有良好的語言表達能力和技術講解能力；
4、具有良好的撰寫需求分析、解決方案、系統軟硬體配置等方案的能力；
5、具有團隊合作意識，責任心強，工作效率高；
6、有大型通訊專案解決方案或實施的成功經驗者優先；
7、具有ccna/ccnp資格證書者優先。
15樓：學習班班長
大哥，我也非常想了解售前技術支援工程師是做什麼的？我翻了上面的答案。也沒
回有很深的理解。。答。我現在的理解是：
售前主要是搞好與客戶的關係。。配合客戶解決問題。。。我一個同學就是做的售前。。
他說：售前第一，你必須得懂技術。第二，你必須有敏銳的洞察力。。
第三：能喝酒。。
售前工程師和售前技術支援到底是做什麼？（網路方面） 需要什麼條件?
16樓：蝦彈文化
售前技術支援工作內容：
協助銷售，深入瞭解客戶需求，並在深刻了解公司產品及解決方案之後，針對需求做出公司已有產品能迎合的，最佳方案，在滿足客戶需求的同時，同時對競爭對手形成**、結構、功能、等的優勢。還需要針對招投標進行相關的方案設計（技術方案、配置方案）、標書設計、技術答疑、客戶培訓、演示環境搭建測試、競爭對手分析。
售前工程師工作內容：
1、負責組織制定系統整合專案的技術方案編寫、標書的準備、講解及使用者答疑等工作；
2、配合客戶經理完成與使用者的技術交流、技術方案宣講、應用系統演示等工作；
3、配合業務部其它部門做好使用者溝通、資料共享、技術協調等工作；
4、配合市場人員完成應用系統演示、產品宣傳資料撰寫等工作；
5、配合做好與合作伙伴廠商的技術交流。
17樓：學習班班長
售前，第一：腦子要活，一定把要自己的產品優勢講出來，讓客戶認可你。
、 第二：技術麼，也要過硬，給客戶出方案。這些都是要技術的。。
18樓：匿名使用者
售前技術支援主要是支援銷售人員對你公司產品的技術建議和技術支撐，說白了就是銷售人員去跟客戶推銷你們公司產品的時候，他是不知道具體的技術規格和實現方式的，這時候需要你去跟客戶解釋為什麼要買這些裝置，這些裝置都有什麼用，買了以後能實現什麼樣的效果等，至於是網路方面還是其他領域的都大同小異，主要是銷售前期的一些技術方案和產品配置等方面的工作，也涉及到投標之類的。
需要售前支援人員對公司的產品很精通，對其他的配套產品也很熟悉，能夠根據客戶的需求做出技術方案，而且能夠儘可能的能夠引導客戶擴大需求或者給出一些高階、高效能裝置建議，說白了就是在滿足需求的同時多掙錢。如果涉及到投標的工作還需要你能夠做一些施工圖、講標、組標等工作，要是一個高階售前支援還是需要很大的知識量的。
技術支援工程師一般是做什麼的？具備什麼能力和素質？
19樓：匿名使用者
看你是做什麼行業。分售前技術支援和售後技術支援。售前主要負責配合業務人員向客戶推介展示你們的產品。售後主要負責產品故障的維護維修。相比較來說，售後比售前要求更高。