接近客戶的方式方法有哪些

時間 2022-03-08 07:15:09

1樓:手機使用者

如何接近客戶,給客戶留下良好的首次印象繼而一鼓作氣拿下客戶呢?綜觀五花八門的推銷活動,可歸納為八種接近顧客的方法。

接近客戶的方法

現代營銷理論認為,推銷產品首先是推銷自己。如果顧客對銷售人員不信任,他就不可能相信你的產品,更談不上購買你的產品。在通常的印象中,能說會道總是推銷的最有利**。

多數公司熱衷於招聘口若懸河的銷售人員。事實上,口才與銷售成功與否並不存在正相關的關係。好的銷售人員懂得什麼時候該說,什麼時候該閉嘴。

國內外許多研究報告中提出,人們對銷售人員的評價和看法,總是先入為主,有「首次印象效應」在起作用。如何接近客戶,給客戶留下良好的首次印象呢?綜觀五花八門的推銷活動,可歸納為八種接近顧客的方法:

問題接近法

這各方法主要是通過銷售人員直接面對顧客提出有關問題,通過提問的形式形式激發顧客的注意力和興趣點,進而順利過渡到正式洽談。

有一位推銷書籍的小姐,平時碰到顧客和讀者總是從容不迫的、平心靜氣的提出兩個問題:「如果我們送給您一套關於經濟管理的叢書,您開啟之後發現十分有趣,您會讀一讀嗎?」「如果讀後覺得很有收穫,您會樂意買下嗎?

」這位小姐的開場白簡單明瞭,也使一般的顧客找不出說「不」的理由,從而達到接近顧客的目的。

介紹接近法

銷售人員與顧客聯絡接近採用的形式,可分別有自我介紹、託人介紹和產品介紹三種。自我介紹法是指銷售人員自我口頭表述,然後用名片、身份證、工作證來輔佐達到與顧客相識的目的。產品介紹法也是銷售人員與顧客第一次見面時經常採用的方法,這種方法是銷售人員直接把產品、樣本、模型在顧客面前,使對方對其產品引起足夠的興趣,最終接受購買的建議。

有時,銷售人員採用託人介紹的方法接近顧客,這種方法是銷售人員利用與顧客熟悉的第三人,通過**、信函或當面介紹的方式接近顧客。這種方式往往使顧客礙於情面不得不接見銷售人員。

求教接近法

銷售人員利用顧客好為人師的心理來接近顧客,往往能達到較好的效果。在一般情況下,顧客是不會拒絕虛心討教的銷售人員的。

好奇接近法

這種方法主要是利用顧客的好奇心理來接近對方。好奇心是人們普遍存在的一種行為動機,顧客的許多購買決策有時也多受好奇心理的驅使。

一位英國皮鞋廠的推銷員曾幾次拜訪倫敦一家皮鞋店,並提出要拜見鞋店老闆,但都遭到了對方的拒絕。後來他又來到這家鞋店,口袋裡揣著了乙份報紙,報紙上刊登一則關於變更鞋業稅收管理辦法的訊息,他認為店家可以利用這一訊息節省許多費用。於是,他大聲對鞋店的一位售貨員說:

「請轉告您的老闆,就說我有路子讓他發財,不但可以大大減少訂貨費用,而且還可以本利雙收賺大錢。」銷售人員向老闆提賺錢發財的建議,那家老闆會不心動呢?

利益接近法

買商品能獲得什麼利益,一五一十道了出來。

從而使顧客引發興趣,增強購買信心。

一位文具銷售員說:「本廠出品的各類賬冊、簿記比其人廠家生產同類產品便宜三成,量大不可優惠」

這種利益接近法迎合了大多數顧客的求利心態,銷售人員抓住這一要害問題予以點明,突出了銷售重點和產品優勢,有助於很快達到接近顧客目的。

演示接近法

「我可以使用一下您的打字機嗎?」一人陌生人推開門,探著頭問。在得到主同意之後,他徑直走到打字機前坐了下來,在幾張紙中間,他分別夾了八張複寫紙,並把這捲進了打字機。

「你用普通的複寫紙能複寫得這麼清楚嗎?」他站起來,順手把這些紙分發給辦公室的每一位,又把打在紙上的字句大聲讀了遍。毋庸置疑,來人是上門推銷複寫紙的推銷員,疑惑之餘,主人很快被複寫紙吸引住了。

這是出現在上海浦東開發區某家謄印社的乙個場景。

這是一種比較傳統的推銷接近方法。在利用表演方法接近顧客的時候,為了更好地達成交易,推銷員還要分析顧客的興趣愛好,業務活動,扮演各種角色,想方設法接近顧客。

送禮接近法

銷售人員利用贈送禮品的方法來接近顧客,以引起顧客的注意和興趣,效果也非常明顯。在銷售過程中,銷售人員向顧客贈送適當的禮品,是為了表示祝賀、慰問、感謝的心意,並不是為了滿足某人的慾望。在選擇所送禮品之前,銷售人員要了解顧客,投其所好。

值得指出的是,銷售人員贈送禮品不能違背國家法律,不能變相賄賂。尤其不要送**值的禮品,以免被人指控為行賄。

2樓:壽林霞

世界共有麻雀27種。 麻雀(passer):是雀科麻雀屬27種小型鳥類的統稱。

它們的大小、體色甚相近。一般上體呈棕、黑色的斑雜狀,因而俗稱麻雀。初級飛羽9枚,外側飛羽的淡色羽緣(第一枚除外)在羽基和近端處,形稍擴大,互相駢綴,略成兩道橫斑狀,在飛翔時尤見明顯。

嘴短粗而強壯,呈圓錐狀,嘴峰稍曲。除樹麻雀外,雌雄均異色。 世界共27種,其中5種分布在中國境內。

分布相當廣泛。除極寒冷的南北極和高山荒漠,世界各地均有分布。

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